Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang dan Privasi untuk Akaun Anda

Kami mengendalikan platform ini untuk Malaysia dengan dasar privasi, terma penggunaan dan perlindungan data yang jelas.

Privasi data akaunTerma penggunaan platformHak pengguna Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
winny Dasar Undang-Undang dan Privasi untuk Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Soalan Dasar dan Data

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami, cara kami mengendalikan data akaun anda atau hak yang anda ada, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung, e-mel atau WhatsApp.

Sembang Langsung Buka sembang langsung dari mana-mana halaman dan pasukan kami akan menjawab soalan anda tentang dasar privasi, data akaun atau hak pengguna dalam masa beberapa minit. Saluran ini tersedia dua puluh empat jam sehari untuk akaun Malaysia dan merupakan cara paling pantas untuk mendapat penjelasan tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat anda.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan kami dengan soalan tentang dasar kami, permintaan untuk melihat atau membetulkan data akaun anda, atau untuk menutup akaun anda. Kami membalas dalam masa dua puluh empat jam dengan langkah seterusnya dan boleh menghantar salinan maklumat yang kami pegang tentang anda dalam format PDF.
WhatsApp Hubungi kami melalui WhatsApp jika anda lebih selesa bercakap dalam Bahasa Melayu tentang dasar privasi atau hak data anda. Pasukan kami membalas pertanyaan tentang akaun, permintaan data dan penutupan akaun dalam masa beberapa jam dan boleh membimbing anda melalui proses meminta salinan maklumat anda atau mengemas kini butiran akaun.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Melindungi dan Menyimpan Maklumat Anda

Kami menyimpan data akaun dengan enkripsi dan menggunakan protokol keselamatan untuk melindungi maklumat peribadi anda dari akses tanpa kebenaran.

Enkripsi Data

Maklumat akaun anda disimpan dengan enkripsi standard industri supaya hanya pasukan yang diberi kuasa boleh mengaksesnya untuk tujuan pengesahan, sokongan atau pematuhan. Data pembayaran dari Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran selamat dan kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet e-wallet anda pada pelayan kami.

Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk menyimpan pilihan log masuk anda, mengingati tetapan bahasa dan menjejak sesi permainan supaya anda boleh kembali ke meja atau slot yang sama tanpa kehilangan kedudukan anda. Anda boleh mematikan cookies dalam tetapan pelayar anda tetapi sesetengah ciri seperti log masuk automatik tidak akan berfungsi tanpa mereka.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk dijejaki mengikut alamat IP dan peranti supaya kami boleh mengesan akses yang mencurigakan dan memberitahu anda jika seseorang cuba membuka akaun anda dari lokasi baru. Anda boleh menetapkan pengesahan dua faktor dari halaman tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan pada deposit, pengeluaran dan perubahan kata laluan.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan untuk tujuan pematuhan dan pengesahan. Selepas anda menutup akaun anda, kami menyimpan maklumat asas selama dua belas bulan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau pertanyaan pengeluaran, kemudian memadam data peribadi yang tidak lagi diperlukan.

Permintaan Data

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel atau WhatsApp untuk meminta salinan maklumat yang kami pegang tentang anda. Kami akan menghantar fail PDF dengan butiran akaun, sejarah transaksi dan data pengesahan dalam masa empat puluh lapan jam. Permintaan ini percuma dan anda boleh membuatnya pada bila-bila masa.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika butiran akaun anda tidak betul atau anda mahu menutup akaun anda sepenuhnya, hubungi kami melalui mana-mana saluran sokongan dengan permintaan anda. Kami akan membetulkan maklumat yang salah dalam masa dua puluh empat jam atau memproses penutupan akaun dalam masa tiga hari bekerja selepas pengeluaran terakhir anda selesai.

Soalan tentang Dasar dan Hak Data Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima tentang dasar privasi kami, cara kami mengendalikan data akaun dan hak yang anda ada untuk melihat, membetulkan atau memadam maklumat anda. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda perlukan di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung, e-mel atau WhatsApp.

Kami memerlukan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX supaya kami boleh mengesahkan akaun anda dan memproses deposit serta pengeluaran. Kami juga merekod alamat IP dan jenis peranti anda untuk tujuan keselamatan dan pematuhan dengan keperluan undang-undang tempatan.

Data anda digunakan untuk memproses transaksi, mengesahkan identiti anda semasa pengeluaran, menjawab soalan sokongan dan mematuhi keperluan pelaporan undang-undang. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dan hanya mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk mencegah penipuan.

Ya, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel atau WhatsApp dan minta salinan data akaun anda. Kami akan menghantar fail PDF dengan butiran akaun anda, sejarah transaksi dan maklumat pengesahan dalam masa empat puluh lapan jam. Permintaan ini percuma dan boleh dibuat pada bila-bila masa.

Hubungi kami melalui mana-mana saluran sokongan dan beritahu kami butiran mana yang perlu dibetulkan. Kami akan mengemas kini maklumat anda dalam masa dua puluh empat jam selepas mengesahkan identiti anda. Untuk perubahan kepada butiran pembayaran, kami mungkin memerlukan pengesahan tambahan untuk melindungi akaun anda.

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan, biasanya lima tahun untuk tujuan pematuhan. Selepas anda menutup akaun anda, kami menyimpan maklumat asas selama dua belas bulan untuk menyelesaikan pertikaian, kemudian memadam data peribadi yang tidak lagi diperlukan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel atau WhatsApp dan minta penutupan akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tiga hari bekerja selepas pengeluaran terakhir anda selesai dan menghantar pengesahan apabila akaun anda ditutup. Selepas itu, kami menyimpan rekod asas selama dua belas bulan kemudian memadam data peribadi anda.

Anda mempunyai hak untuk melihat data yang kami pegang tentang anda, meminta pembetulan maklumat yang salah, menentang pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu dan meminta pemadaman akaun anda. Hubungi pasukan kami melalui mana-mana saluran sokongan untuk melaksanakan hak ini dan kami akan membalas dalam masa dua puluh empat jam.

Halaman Berkaitan

Daftar Tentang Kami Angin Pusing Gua Kecil